Kako kontaktirati sa nama?
O: Direktan upit putem zainteresovanih proizvoda, ili putem Online usluge, ili Pošaljite e-mail putemsales@sonwu.com, ili putem Whatsappa, ili nas pozovite bez ikakvog oklijevanja.
Kako potvrditi kvalitet proizvoda prije naručivanja?
O: Ponudićemo vam sertifikat o testiranju analize pomoću HPLC, UV, GC, 13CNMR i TLC itd. Takođe sarađujemo sa nezavisnim laboratorijama treće strane kao što su SGS, PONY itd.
Kako bismo bili sigurni da proizvodi mogu zadovoljiti standarde CP, EP, USP.
Da li prihvatate narudžbu uzorka?
O: Da, prihvatamo male narudžbe od 10g do 1kg za vašu procjenu kvaliteta naše robe.
O: Za veću količinu, uvijek vas podržavamo boljom cijenom, a u nekim posebnim danima imat ćemo popust.
Mogu li dobiti besplatni uzorak?
O: Besplatan uzorak je dostupan. Za većinu proizvoda možemo vam pružiti besplatan uzorak, dok troškove dostave trebate snositi sami. Možete nas kontaktirati (pošaljite nam e-mail ili ispunite obrazac) da dobijete uzorak.
Koji su uslovi plaćanja?
O: Predračun će biti poslan nakon vaše potvrde narudžbe. Za uslove plaćanja prihvatamo plaćanje preko T/T banke, Western Uniona, Money Gram, L/C na licu mesta morem, kreditne kartice (Paypal, Alibaba Trade Assurance)
Koliko dugo moja narudžba može biti poslana?
O: Obično će narudžba biti isporučena u roku od 3 dana nakon potvrde narudžbe, osim prilagođenih proizvoda.
Kako pakovati i čuvati?
A: vreća od 1 kg/aluminijske folije sa vanjskim kartonom; Bubanj od 25 kg/vlakna sa duplim PE vrećama unutra, ili pakirajte po potrebi.
Čuvanje: Čuvati na hladnom i suvom mestu, podalje od jake svetlosti i toplote.
Kako slati i dostavljati?
O1: Kurirom/Expressom (usluga od vrata do vrata): Fedex, DHL, TNT, i obično treba oko 5-7 dana.
A2: Zračnim putem (od luke do luke): Obično je MOQ 45 kg i traje oko 1-3 dana (zavisi od vaše zemlje i luke).
A3: Po moru (od luke do luke): Obično je potrebno oko 10-35 dana (Ovisi o vašoj zemlji i luci).
Kako cariniti?
O1: Ekspresnim putem: Obično ne postoji posebna potreba da primalac carine. Ako carina ima primedbu, naša bogata iskusna i profesionalna grupa pomoći će vam da carinite.
A2: Zrakom i morem: Naša kompanija će sarađivati sa primaocem kako bi pružila relevantne dokumente i informacije u postupku carinjenja.
Kako tretirate prigovor na kvalitet?
A1: Prvo, nikada nećemo izbjegavati probleme i odgovornosti, i tražiti optimalno rješenje kroz komunikaciju.
A2: Ako postoji stvarni problem s kvalitetom koji uzrokujemo mi, poslat ćemo vam besplatnu robu za zamjenu ili povrat novca.
Naša politika povrata usluge
O: Nema izgovora za vraćanje robe u roku od 180 dana.